Le attività di stakeholder engagement

Comunità finanziaria

Modalità di engagement

  • Dialogo continuo attraverso la sezione Investor Relations di eni.com
  • Conference call trimestrali
  • Presentazioni live collettive annuali
  • Incontri one-to-one, con analisti e gestori di portafoglio nel corso dell’anno
  • Partecipazione, durante l’anno, a conference tematiche (Upstream Project Seminar, Natural Global Resources Conference, Global Energy Conference, Pan European Strategic Decision Conference)

Temi di interesse

  • Risultati trimestrali e annuali
  • Approfondimenti su strategie e risultati
  • Corporate Governance
  • Gestione dei rischi

Azioni di Eni

  • Presentazioni tematiche
  • Incontri con gli SRI sul modello Eni di gestione integrata dei rischi e approfondimento dei Rischi Compliance,
  • Paese e Operations
  • Road-show nelle principali piazze finanziarie (nel 2013 primo road-show dedicato alla Corporate Governance)
  • Ciclo di incontri con gli investitori istituzionali e i principali proxy advisor in Europa e negli Stati Uniti sul sistema di Corporate Governance di Eni

Persone di Eni

Modalità di engagement

  • Portale MyEni e MyEni International
  • Programma Cascade
  • Sistemi di Knowledge Management
  • Sistema di Relazioni Industriali partecipativo

Temi di interesse

  • Salute e sicurezza sul lavoro
  • Integrità
  • Trasparenza
  • Sviluppo professionale e condivisione di know how
  • Diversity management
  • Conciliazione vita privata
  • vita lavorativa

Azioni di Eni

  • Inziative per la promozione della salute
  • Lancio del social network aziendale Moka
  • Programmi di formazione e training on the job
  • Iniziative di work-life balance: estensione progetto telelavoro
  • Rinnovo del CCNL Energia e Petrolio
  • Dialogo con i rappresentanti del Comitato Aziendale Europeo (CAE) sulle politiche Eni in ambito europeo e con i rappresentanti dell’Osservatorio Europeo per la sicurezza e salute dei lavoratori

Comunità locali

Modalità di engagement

  • Road-show
  • Incontri e forum pubblici con le comunità
  • Partecipazione a riunioni sociali di comunità
  • Canali di informazione periodica alle comunità predisposti sul territorio
  • Strumenti formali per la gestione delle istanze (grievance mechanism)
  • Strumenti formali di gestione partecipata dei progetti sociali

Temi di interesse

  • Trasparenza e informazione verso il territorio sui temi del business
  • Valutazione, mitigazione e gestione degli impatti ambientali, sociali e sui diritti umani
  • Contributo di Eni allo sviluppo economico e sociale
  • Strategia di community investment
  • Gestione dei progetti sociali

Azioni di Eni

  • Pubblicazione di Rapporti Locali e siti web sito-specifici
  • Progetti a favore delle comunità
  • Organizzazione workshop (nel 2013 a Maputo, Mozambico)
  • Forum pubblici di consultazione in Nigeria sui processi di valutazione di impatto delle attività di business
  • Attivazione di meccanismi di raccolta e gestione delle segnalazioni nei Paesi di lunga presenza e in nuovi Paesi di presenza

Fornitori

Modalità di engagement

  • Incontri
  • Coinvolgimento in progetti specifici
  • Piani di sviluppo local content

Temi di interesse

  • Qualifica fornitori e audit di qualifica
  • Feedback sulle performance dei contratti
  • Audit SA8000
  • Sensibilizzazione sul tema climate change/emissioni
  • Partecipazione delle imprese locali alla catena di fornitura Eni

Azioni di Eni

  • Sviluppo dei fornitori sulle competenze organizzative, tecniche, qualità, HSE, rispetto dei Diritti Umani
  • Supporto nel miglioramento a valle di valutazioni negative emerse dagli audit
  • Verifica del rispetto dei Diritti Umani nella catena di fornitura
  • Invito di partecipazione, a fornitori significativi, al Carbon Disclosure Supply Chain
  • Emissione della procedura sulla gestione del Local Content nel processo di procurement

Clienti e consumatori

Modalità di engagement

  • Survey telefoniche e indagini qualitative periodiche
  • Interviste telefoniche o face to face nel punto vendita
  • Focus group su gradimento e usabilità dei servizi on-line
  • Forum online

Temi di interesse

  • Verifica della soddisfazione della clientela e test di nuovi servizi
  • Analisi della soddisfazione e insoddisfazione per i servizi offerti (gas, luce, carburanti)
  • Consulenza e assistenza tecnica
  • Abitudini di consumo energetico

Azioni di Eni

  • Pianificazione di azioni correttive per rispondere alle aree di miglioramento individuate in ambito clienti R&M wholesale
  • Calibrazione di iniziative commerciali e di pricing
  • Definizione dei nuovi modelli di offerta
  • Lancio di iniziative mirate ai singoli target
  • Avvio di un nuovo modello di relazione con le Associazioni dei Consumatori, volto a coniugare sempre di più cultura, consumerismo ed energia

Parlamento nazionale e Ministeri

Modalità di engagement

  • Audizioni/indagini conoscitive in Commissione su richiesta
  • Partecipazione a tavoli tecnici, risposte alle consultazioni, position paper, incontri one to one con cadenza semestrale/mensile/su richiesta

Temi di interesse

  • Attività di esplorazione in Italia
  • Regolazione delle attività di business G&P
  • Sicurezza del sistema di approvvigionamento
  • Green economy
  • Ambiente (ad es. risanamento ambientale e restituzione al territorio delle aree bonificate)
  • Cooperazione internazionale

Azioni di Eni

  • Sopralluoghi e visite istituzionali presso i siti produttivi
  • Iniziative di informazione, sensibilizzazione e approfondimento tecnico
  • Partecipazione attiva rispetto al tema dell’efficienza energetica (presentazione progetti per l’ottenimento di certificati bianchi) e nelle discussioni relative alla sostenibilità del futuro energetico italiano ed europeo
  • Partecipazione ai lavori del Tavolo interistituzionale sulla Cooperazione allo Sviluppo

Istituzioni, Enti locali nazionali, Authority

Modalità di engagement

  • Incontri istituzionali, tavoli tecnici e audizioni con cadenza mensile/settimanale o su richiesta
  • Comunicazioni scritte
  • Tavoli di lavoro
  • Risposte a consultazioni
  • Incontri su tematiche specifiche con cadenza mensile o su richiesta
  • Invio di dati/informazioni mediante e-mail o portale con cadenza mensile o su richiesta

Temi di interesse

  • Progetti di sviluppo e valorizzazione legati alle diverse attività
  • Sviluppo territoriale
  • Sussidi alle fonti rinnovabili
  • Codici e tariffe di accesso a servizi infrastrutturali G&P
  • Regolazione rapporti commerciali con clienti retail
  • Regolazione tariffe di vendita al mercato tutelato

Azioni di Eni

  • Iniziative di informazione, sensibilizzazione, approfondimento tecnico e procedimentale
  • Sopralluoghi e visite istituzionali in sito
  • Partecipazione ai lavori dell’Assemblea nazionale dell’ANCI e presidio delle attività del Cinsedo
  • Partecipazione attiva a meeting

Associazioni imprenditoriali e Confindustria

Modalità di engagement

  • Incontri, Workshop territoriali e partecipazione a Commissioni/Comitati Tecnici con cadenza semestrale/mensile o su richiesta
  • Incontri con imprese associate alle Confindustrie Territoriali e partecipazione alle attività associative
  • Incontri con le imprese locali

Temi di interesse

  • Sostenibilità d’impresa
  • Ambiente
  • Sicurezza
  • Sistemi di qualifica fornitori

Azioni di Eni

  • Partecipazione a Comitati Tecnici e Gruppi di Lavoro (ad es. Comitato Tecnico Energia)
  • Realizzazione di workshop sul processo di qualifica fornitori
  • Realizzazione di incontri territoriali, per informare sulle attività Eni, legati a temi della sostenibilità ambientale e della sicurezza

Istituzioni europee e Organizzazioni internazionali

Modalità di engagement

  • Incontri one to one, tavoli tecnici, risposte a consultazioni con cadenza giornaliera o su richiesta
  • Conference call e Corporate Advisory Panel
  • Partecipazione ad associazioni di settore, a gruppi di lavoro istituzionali e ad eventi pubblici e/o audizioni presso il Parlamento europeo
  • Collaborazione con i Punti OCSE di Contatto Nazionale e partecipazione ad iniziative specifiche

Temi di interesse

  • Strategia energetica europea
  • Politica ambientale e fiscale
  • Regolazione dei mercati finanziari delle materie prime
  • Regolazione del mercato interno del gas
  • Trasparenza dei pagamenti dell’industria estrattiva
  • Progetti di accesso all’energia
  • Problematiche relative all’industria della raffinazione
  • Diffusione e applicazione delle Linee Guida dell’OCSE destinate alle imprese multinazionali

Azioni di Eni

  • Presenza al tavolo di coordinamento a supporto della partecipazione italiana ai lavori del Consiglio Artico
  • Contributo alle consultazioni della Commissione Europea (Libro Bianco sulle politiche energetiche e climatiche al 2030 e carbon leakage)
  • Partecipazione al Policy Dialogue on Natural Resource-based Development organizzato da OCSE

Sistema delle Nazioni Unite

Modalità di engagement

  • Inclusione nel programma LEAD del Global Compact e presenza nel relativo Steering Committee
  • Partecipazione attiva ai differenti filoni di attività promossi dal Programma LEAD
  • Accordi di collaborazione (ad es. ISPAC)
  • Presenza nel Leadership Council del Sustainable Development Solutions Network delle Nazioni Unite

Temi di interesse

  • Sustainable development goals
  • Diritti umani e imprese
  • Decent work
  • Anticorruzione
  • Trasparenza
  • Ambiente
  • Accesso all’energia

Azioni di Eni

  • Partecipazione alle principali occasioni di confronto tra le Nazioni Unite e le imprese (UN Private Sector Focal Points Meeting; UN Global Compact Leaders Summit; UN Annual Forum on Business and Human Rights)
  • Partecipazione all’iniziativa Proteus 2012 promossa dall’UNEP
  • Partecipazione al programma Business for Peace del Global Compact
  • Conduzione dell’iniziativa “Energy for All in Sub-Saharan Africa”
  • Contribuito ai lavori del Thematic Group Good Governance of Extractive and Land Resources

Altre organizzazioni nel campo della Sostenibilità

Modalità di engagement

  • Adesione e partecipazione a WBCSD, Business for Social Responsibility, World Economic Forum, GGFR (Global Gas Flaring Reduction Initiative), EITI (Extractive Industries Transparency Initiative), PACI (Partnering Against Corruption Initiative) e IPIECA
  • Adesione al GRI e all’IIRC

Temi di interesse

  • Valutazione degli impatti sociali e ambientali
  • Trasparenza e reporting
  • Reporting integrato e creazione di valore
  • Diritti umani

Azioni di Eni

  • Partecipazione ai gruppi di lavoro del WBCSD
  • Partecipazione ai gruppi di lavoro IPIECA (su Diritti Umani, Reporting, Climate Change, ecc.)
  • Partecipazione alle consultazioni sul nuovo Standard EITI e all’evento “Open for Growth: Trade, Tax and Transparency Event”
  • Partecipazione al GRI G4 Pioneer Program
  • Partecipazione al Pilot Program dell’IIRC

ONG nazionali e internazionali

Modalità di engagement

  • Collaborazione e organizzazione di eventi congiunti
  • Conferenze su temi specifici
  • Dialogo costante e incontri su richiesta
  • Partecipazione a network (Sodalitas, Anima per il Sociale)

Temi di interesse

  • Temi energetici globali
  • Diritti umani
  • Valutazioni d’impatto
  • Anticorruzione
  • Sostenibilità delle operazioni in Nigeria (Prevenzione e gestione di sversamenti, riduzione del flaring, bonifiche e compensazioni alle comunità locali)
  • Trasparenza nel corporate reporting

Azioni di Eni

  • Collaborazione con Legambiente per l’iniziativa Energythink
  • Accordo con Transparency International per l’elaborazione di una metodologia innovativa di “Country Assessment”
  • Partecipazione alla ricerca di Transparency International in materia di “transparency in corporate reporting”
  • Dialogo con Amnesty International sulle attività in Nigeria e sulla tutela dei diritti umani delle popolazioni che vivono nei pressi dei siti estrattivi

Università e centri di ricerca

Modalità di engagement

  • Accordi di collaborazione e partnership strategiche
  • Corporate advisory panel
  • Incontri ufficiali bilaterali con cadenza semestrale o su richiesta
  • Scambio di comunicazioni, condivisione di informazioni ed incontri one to one all’occorrenza
  • Workshop tematici e incontri periodici con i partner per verificare lo stato di avanzamento delle attività e diffondere i risultati

Temi di interesse

  • Attività di supporto ai business (esplorazione e produzione, tecnologie innovative per raffinazione e petrolchimica)
  • Energie rinnovabili (solare fotovoltaico e solare a concentrazione, biomasse ad uso energetico)
  • Tecnologie per la protezione dell’ambiente

Azioni di Eni

  • Realizzazione di “laboratori virtuali” in collaborazione con università, centri di ricerca e aziende
  • Rinnovo di Accordi Quadro con i Politecnici di Milano e Torino, e con il Consiglio Nazionale delle Ricerche (CNR)
  • Rinnovo del contratto di collaborazione con il Massachussetts Institute of Technology di Boston (USA)
  • Proseguimento dell’alleanza strategica con Stanford University sulle tecnologie core dell’Oil & Gas e del risanamento ambientale
  • Sigla di un accordo con Earth Institute di Columbia University per rafforzare i sistemi di pianificazione, monitoraggio e valutazione degli investimenti di Eni per lo sviluppo locale